Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği

Qperio fiziksel bir ürün satmaz; internet üzerinden sunulan bir yazılım aboneliği sağlar. Bu nedenle kargo, teslimat adresi ve taşıma süreci yoktur. "Teslim", işletmenin hesabının açılması ve panele erişimin verilmesidir.

2. Teslim süresi

Ödeme onaylandıktan sonra hesap en geç 1 iş günü içinde açılır ve giriş bilgileri işletmenin bildirdiği iletişim adresine gönderilir. Kurulum (ürün kataloğunun aktarılması, kasa donanımının bağlanması, pazaryeri entegrasyonunun açılması) işletmeyle birlikte planlanır ve aboneliğe dahildir.

Teslim, hesabın kullanılabilir hale gelmesiyle tamamlanmış sayılır.

3. Abonelik süresi ve yenileme

Abonelik, ödemesi yapılan dönem (aylık ya da yıllık) boyunca geçerlidir. Dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; yenileme için yeni ödeme alınır. Bir sonraki dönem ücretinde değişiklik olacaksa, dönem bitmeden önce bildirilir.

4. İptal

İşletme aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. İptal talebi info@qperio.com adresine ya da telefonla iletilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet kesintisiz devam eder.

5. İade

Qperio bir işletme (B2B) hizmetidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tüketicilere tanıdığı cayma hakkı bu ilişkide doğmaz. Buna rağmen aşağıdaki hallerde iade yapılır:

• Hizmet hiç sunulamadıysa: ödeme alındığı halde hesap açılmamış ya da teknik nedenle hizmet kullanılamamışsa, ödenen bedel tamamen iade edilir.
• İlk 7 gün: hesabın açıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde, işletme hizmetten memnun kalmazsa talep üzerine dönem bedeli iade edilir.
• Mükerrer ödeme: yanlışlıkla iki kez alınan ödeme, tespit edilir edilmez iade edilir.

Kullanılmış bir dönemin ortasında yapılan iptallerde, o dönem için gün bazlı kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

6. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, talebin kabul edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (kredi/banka kartına iade) gerçekleştirilir. Tutarın kart hesabına yansıması, bankanın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre Qperio'nun denetiminde değildir.

7. Verilerin dışa aktarımı

Abonelik sona erdiğinde işletme, sisteme girdiği verilerin (ürün, müşteri, fatura, satış kayıtları) dışa aktarılmasını makul bir süre içinde talep edebilir. Talep gelmezse veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler sonunda silinir.

8. İletişim