1. Service provider

A business using the Qperio service (“the user”) is deemed to have accepted these terms.

The Turkish version of this document is the legally binding one. This English translation is provided for convenience — Türkçe sürüm.

2. Scope of the service

Qperio is software for grocery businesses that brings orders, stock, pricing, invoices, store credit and analytics together in a single panel. It is delivered over the internet, requires no installation and is continuously developed. New features may be added, and unused features may be removed with reasonable notice.

3. Account and responsibility

• Keeping account credentials confidential is the user's responsibility; passwords must not be shared.
• The business is responsible for the permissions of the staff accounts it creates and for their actions.
• The accuracy of the data entered into the system (products, prices, customers, invoices) rests with the user.
• The service may be used only for the business's own commercial activity, never for unlawful purposes.

4. Third-party services

Qperio integrates with services such as Trendyol GO, WhatsApp Business (Meta) and iyzico. Those services' own rules and fees apply:

• The marketplace account and its selling conditions belong to the business.
• WhatsApp notifications are sent from the business's own WhatsApp Business account; message fees are billed directly to the business by Meta. No message is sent to a customer without consent.
• Outages or rule changes of the payment infrastructure are outside Qperio's control.

5. Fees

The service is subscription-based. The subscription fee, term and scope are set out in the agreement or offer made with the business. Any change in pricing is announced before it takes effect. Usage-based features such as document scanning may carry periodic usage limits.

6. Data and privacy

Data entered into the system belongs to the business. Qperio processes it only to provide the service and never sells it. Details of personal data processing are set out in the Privacy Policy & KVKK Disclosure. When a subscription ends, the business may request an export of its data within a reasonable period.

7. Service continuity

Reasonable effort is made to keep the service running without interruption; temporary pauses may occur due to maintenance, infrastructure failures or third-party outages. Planned maintenance is carried out outside busy hours where possible and announced in advance.

8. Limitation of liability

Qperio is not liable for the consequences of decisions the business makes itself (pricing, stock, sales) or of incorrectly entered data. For direct damages, liability is limited to the subscription fee for the period in which the damage arose. Indirect damages, loss of profit and damages arising from third-party service outages are excluded.

9. Termination

The business may end its subscription at the end of a term. Qperio may suspend or terminate the service in case of serious breach of these terms, failure to meet payment obligations, or unlawful use of the service.

10. Changes and governing law

These terms may be updated; the current version is published on this page. Turkish law applies to any dispute, and the courts and enforcement offices of Kocaeli (Gebze) have jurisdiction.

1. Hizmet sağlayıcı

Qperio hizmetini kullanan işletme (“kullanıcı”), bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin kapsamı

Qperio; market işletmeleri için sipariş, stok, fiyat, fatura, veresiye ve analiz işlemlerini tek panelde toplayan bir yazılım hizmetidir. Hizmet internet üzerinden sunulur, kurulum gerektirmez ve sürekli geliştirilir. Yeni özellikler eklenebilir, kullanılmayan özellikler makul bir bildirimle kaldırılabilir.

3. Hesap ve sorumluluk

• Hesap bilgilerinin gizliliği kullanıcıya aittir; şifre paylaşılmamalıdır.
• Panelde açılan personel hesaplarının yetkilerinden ve yaptığı işlemlerden işletme sorumludur.
• Sisteme girilen verilerin (ürün, fiyat, müşteri, fatura) doğruluğu kullanıcıya aittir.
• Hizmet yalnızca işletmenin kendi ticari faaliyeti için kullanılır; yasa dışı amaçlarla kullanılamaz.

4. Üçüncü taraf hizmetler

Qperio; Trendyol GO, WhatsApp Business (Meta), iyzico ve benzeri servislerle entegre çalışır. Bu servislerin kendi kuralları ve ücretleri geçerlidir:

• Pazaryeri hesabı ve o hesaptaki satış koşulları işletmeye aittir.
• WhatsApp bildirimleri işletmenin kendi WhatsApp Business hesabından gönderilir; mesaj ücreti Meta tarafından doğrudan işletmeye faturalanır. Müşteriye izinsiz mesaj gönderilmez.
• Ödeme altyapısının kesintileri ya da kuralları Qperio'nun denetiminde değildir.

5. Ücretlendirme

Hizmet abonelik esaslıdır. Abonelik bedeli, süresi ve kapsamı işletmeyle yapılan sözleşmede/teklifte belirtilir. Ücretlendirmede değişiklik olursa, değişiklik yürürlüğe girmeden önce bildirilir. Belge okuma gibi kullanım bazlı özelliklerde dönemsel kullanım sınırı uygulanabilir.

6. Veri ve gizlilik

İşletmenin sisteme girdiği veriler işletmeye aittir. Qperio bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler, başkasına satmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Abonelik sona erdiğinde işletme, verilerinin dışa aktarılmasını makul bir süre içinde talep edebilir.

7. Hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir; bakım, altyapı arızası ya da üçüncü taraf servislerin kesintisi nedeniyle geçici duraklamalar olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

8. Sorumluluğun sınırı

Qperio, işletmenin kendi verdiği kararlardan (fiyatlama, stok, satış) ve yanlış girilen verilerden doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Doğrudan zararlarda sorumluluk, zararın doğduğu döneme ait abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf servislerin kesintilerinden doğan zararlar kapsam dışındadır.

9. Fesih

İşletme aboneliğini dönem sonunda sonlandırabilir. Bu şartların ağır ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ya da hizmetin yasa dışı kullanımı hâlinde Qperio hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.

10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu şartlar güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve Kocaeli (Gebze) mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.